Порядок выплат и KYC

1. Общие положения и этапы верификации

В соответствии с законодательством Кыргызской Республики (включая Закон КР «О лотереях» и Цифровой кодекс КР), участие в лотерее разрешено исключительно лицам, достигшим 18-летнего возраста.

1.2. На платформе действует двухэтапная система авторизации и верификации:

Первичный этап: осуществляется при регистрации по номеру мобильного телефона через подтверждение SMS-кодом и декларативное заявление участника о достижении 18 лет. Позволяет пополнять баланс и приобретать электронные лотерейные билеты без предоставления документов.

Верификация: проводится принудительно перед совершением первой выплаты или вывода средств, а также при наступлении контрольных событий безопасности.

2. Когда и почему требуется углубленная проверка личности?

2.1. Оператор лотереи не ограничивает участников на этапе пополнения персонального баланса и совершения игровых действий (покупки билетов), обеспечивая свободный и комфортный доступ к сервису.

2.2. Обязанность прохождения верификации личности с предоставлением документов возникает у участника строго при наступлении юридически и финансово значимых событий:

• Первая выплата или вывод средств: при формировании участником самой первой заявки на выплату денежного выигрыша или на возврат неиспользованных средств с игрового баланса, независимо от запрашиваемой суммы (даже от 1 сома). Все последующие выплаты осуществляются автоматически на верифицированный аккаунт.
• Лимиты на пополнение баланса без верификации: в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики в сфере регулирования электронных платежей и лотерейной деятельности, для неавторизованных (анонимных) пользователей установлен максимальный совокупный лимит на пополнение игрового баланса в размере 5 000 сомов. Вы можете свободно пополнять баланс частями или одной суммой в пределах 5 000 сомов и сразу использовать их для покупки билетов. Если сумма очередного пополнения приведет к превышению общего лимита в 5 000 сомов, платежная система автоматически отклонит (заблокирует) эту операцию до момента фактического списания ваших средств — деньги останутся на вашей банковской карте или кошельке. Для снятия этого ограничения и продолжения игры на любые суммы достаточно один раз пройти быструю верификацию личности через государственный портал «Түндүк» или загрузить паспортные данные в Личном кабинете. Сразу после этого все лимиты на пополнение будут полностью сняты.
• Требования безопасности и антифрод: выявление автоматизированными системами платформы признаков мультиаккаунтинга (создание нескольких профилей одним лицом), подозрительной/трансграничной активности, спорных финансовых операций или обоснованных подозрений в попытке обхода возрастного ценза (участия несовершеннолетних).

Важное уведомление для участников

Оператор не замораживает ваши денежные средства на этапе их ввода и игры. Однако выплата любого выигрыша или вывод остатка средств возможны строго после подтверждения, что владельцем аккаунта является реальное, совершеннолетнее физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, действующее законно. Это исключает риски мошенничества и защищает детей от участия в лотереях.

3. Методы прохождения верификации

Для снятия ограничений на выплаты и подтверждения статуса «Полностью верифицирован» участник может воспользоваться одним из доступных каналов электронного взаимодействия:

3.1. Государственный портал электронных услуг «Түндүк» (основной и самый быстрый канал): участник проходит мгновенную авторизацию через Единую систему идентификации (ЕСИ) КР. Данные о достижении совершеннолетия подтверждаются автоматически на государственном уровне за несколько секунд.

3.2. Ручной ввод данных и загрузка документов (резервный канал): если у участника отсутствует учетная запись в ГП «Түндүк», он обязан заполнить анкетные данные в Личном кабинете вручную и загрузить качественные фотографии/сканы официального документа (паспорт / ID-карта гражданина КР). Срок проверки документов модератором: до 24 часов с момента отправки.

4. Регламент ограничений и права оператора

4.1. До момента успешного подтверждения со стороны интеграционных сервисов или внутренней службы модерации, финансовый контур аккаунта на расходные операции (вывод денег на карты, кошельки или счета) остается временно заблокированным. При этом баланс аккаунта и начисленные выигрыши сохраняются в полной безопасности.

4.2. Если в ходе верификации будет выявлено, что:

• участник является несовершеннолетним (до 18 лет);
• предоставленные паспортные данные сфальсифицированы или принадлежат третьему лицу;
• ИНН гражданина уже используется в другой (ранее зарегистрированной) учетной записи на сайте Bayloto.kg —

Оператор лотереи обязан аннулировать результаты участия в лотерее, заблокировать аккаунт без права восстановления и отказать в выплате денежных средств в соответствии с требованиями законодательства КР.

5. Контактная информация и поддержка

Если у вас возникли технические сложности при прохождении верификации через ГП «Түндүк» или загрузке паспорта, пожалуйста, обратитесь в круглосуточную службу поддержки клиентов через чат на сайте или по электронной почте support@bayloto.kg.

А также вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефонам: +996 500 533 373 (Telegram, WhatsApp); +996 226 010 770; +996 555 907 906.